Conversie-optimalisatie (CRO) is het proces van het verbeteren van je website of landingspagina’s om meer bezoekers om te zetten in klanten, leads of andere gewenste acties. Het richt zich op het analyseren van gebruikersgedrag, het testen van pagina-elementen en het systematisch verbeteren van de gebruikerservaring om conversies te verhogen.

CRO is essentieel voor rendement op marketinginspanningen. Het helpt bedrijven om meer waarde te halen uit het bestaande verkeer, in plaats van alleen te investeren in het aantrekken van nieuwe bezoekers. Door conversie te verhogen, verbeteren ook ROI, klanttevredenheid en de effectiviteit van andere marketingkanalen zoals SEO en SEA.

Een veelgebruikte techniek binnen CRO is A/B-testing, waarbij twee varianten van een pagina worden getest om te zien welke het beste presteert. Daarnaast is het analyseren van gebruikersgedrag met tools zoals heatmaps, scrollmaps en click-tracking cruciaal om inzicht te krijgen in obstakels en verbeterpunten. Andere technieken zijn het optimaliseren van call-to-action (CTA)-knoppen, formulieren en landingspagina-structuur.

Een veelgemaakte fout is het uitvoeren van tests zonder voldoende statistische significantie, waardoor resultaten misleidend zijn. Ook focussen veel websites teveel op kleine visuele aanpassingen in plaats van op kritieke gebruikerservaring-problemen. Een andere fout is het negeren van mobiele optimalisatie; een pagina die goed converteert op desktop kan op mobiel slecht presteren. Daarnaast vergeten bedrijven soms de testresultaten te implementeren en structureel door te voeren.