Funnel-analyse is het proces van het in kaart brengen en analyseren van de stappen die een gebruiker doorloopt op weg naar een conversie, zoals een aankoop, aanmelding of download. Het visualiseert de gebruikersreis en laat zien waar bezoekers afhaken of succesvol doorstromen.

Funnel-analyse is essentieel voor conversie-optimalisatie (CRO) en marketingstrategie. Door inzicht te krijgen in waar gebruikers afhaken, kun je gerichte verbeteringen doorvoeren om conversies te verhogen, de klantreis te verbeteren en de ROI van campagnes te maximaliseren. Het helpt ook bij het identificeren van bottlenecks in je website of marketingproces.

Een funnel wordt vaak opgebouwd uit meerdere stappen, zoals:

• Bezoek website – het eerste contactmoment van de gebruiker.

• Interactie / engagement – klikken op CTA’s, bekijken van productpagina’s of invullen van formulieren.

• Lead of conversie – aankoop, aanmelding of download.

Door het analyseren van elke stap kun je optimalisatiepunten identificeren, zoals het verbeteren van landingspagina’s, call-to-action knoppen of formulierindelingen.

Veelgemaakte fouten zijn onder andere het niet correct definiëren van conversiedoelen, waardoor de funneldata misleidend is. Ook wordt vaak te weinig aandacht besteed aan mobiele gebruikers, waardoor inzichten niet volledig zijn. Andere fouten zijn het negeren van verschillende verkeersbronnen of segmenten, en het niet regelmatig bijwerken en monitoren van de funnel, waardoor optimalisaties niet effectief zijn.