Een E-commerce-strategie is een plan dat bepaalt hoe een webshop of online platform zijn doelen behaalt, zoals meer verkopen, betere klantbeleving en hogere klantloyaliteit. Het omvat beslissingen over productaanbod, prijsstelling, marketingkanalen en technische inrichting van de webshop.

Zonder een duidelijke strategie kunnen online initiatieven versnipperd en inefficiënt zijn. Een goed uitgedachte strategie helpt bij het gericht aantrekken van klanten, het optimaliseren van de conversieratio en het realiseren van lange termijn groei. Het maakt ook makkelijker om prioriteiten te stellen en marketinginspanningen te evalueren.

Een e-commerce-strategie richt zich op meerdere aspecten, zoals het inrichten van een gebruiksvriendelijke website, het verbeteren van het checkoutproces, het optimaliseren van productpagina’s en het inzetten van effectieve marketingcampagnes. Ook klantdata en analyses spelen een rol bij het nemen van strategische beslissingen.

Een veelgemaakte fout is het ontbreken van een holistisch plan, waardoor optimalisaties los van elkaar staan en de effectiviteit vermindert. Ook wordt soms te weinig aandacht besteed aan mobiele gebruikers of aan data-analyse, waardoor kansen onbenut blijven. Andere fouten zijn het negeren van klantfeedback en het niet regelmatig evalueren van de strategie, waardoor deze snel veroudert.