Heatmaps zijn visuele weergaven van gebruikersgedrag op een website. Ze tonen bijvoorbeeld waar bezoekers klikken, scrollen of hun muis bewegen, waardoor inzicht ontstaat in interactiepatronen en populaire pagina-elementen.

Heatmaps helpen bij het verbeteren van de gebruikerservaring en het optimaliseren van conversies. Door te zien welke onderdelen van een pagina de meeste aandacht krijgen, kunnen bedrijven layouts, content en call-to-actions effectiever vormgeven. Ze geven direct inzicht in knelpunten en kansen op een pagina, waardoor datagedreven beslissingen mogelijk zijn.

Er zijn verschillende soorten heatmaps:

• Clickmaps: tonen waar bezoekers klikken, welke knoppen en links populair zijn.

• Scrollmaps: laten zien hoe ver bezoekers naar beneden scrollen, zodat je kunt bepalen of belangrijke content zichtbaar is.

• Move/hover maps: volgen de bewegingen van de muis om interesse en aandacht te visualiseren.

Door deze inzichten te combineren, krijg je een volledig beeld van hoe bezoekers met je website omgaan en waar optimalisaties nodig zijn.

Veelgemaakte fouten zijn het interpreteren van te weinig data, het negeren van context of het alleen focussen op klikken zonder aandacht voor scrollgedrag. Ook kan het gebruik van heatmaps zonder duidelijke hypothese leiden tot misleidende conclusies. Daarnaast wordt soms vergeten heatmaps te combineren met analytics-data, waardoor inzichten incompleet blijven.