Een app (afkorting van applicatie) is een softwareprogramma dat ontworpen is om specifieke taken uit te voeren op mobiele apparaten, tablets of desktops. Apps variëren van eenvoudige tools, zoals rekenmachines of weer-apps, tot complexe platforms zoals sociale media, e-commerce of bedrijfssoftware.

Apps bieden bedrijven een directe en persoonlijke manier om in contact te komen met gebruikers. Ze kunnen de betrokkenheid verhogen, functionaliteiten bieden die via een browser niet mogelijk zijn, en data verzamelen om diensten te optimaliseren.

Er zijn verschillende typen apps: native apps die specifiek voor een platform zoals iOS of Android zijn ontwikkeld, web-apps die via een browser werken, en hybride apps die beide combineren. Toepassingen zijn onder andere e-commerce, klantenservice, educatie, entertainment en productiviteit.

Apps verbeteren de gebruikerservaring door snelle toegang, gepersonaliseerde content en interactieve functies. Ze kunnen notificaties sturen, offline functionaliteit bieden en data verzamelen voor marketing, analytics en conversieoptimalisatie.

Bij het ontwikkelen van een app is het belangrijk om doelen, doelgroep en functionaliteiten helder te definiëren. UX-design, performance, beveiliging en integratie met andere systemen zijn cruciale aspecten. Voor bedrijven kan een app een krachtige uitbreiding zijn van hun digitale strategie en klantrelaties versterken.