De bounce rate is het percentage bezoekers dat een website bezoekt en direct weer vertrekt zonder verdere interactie. Dit betekent dat iemand bijvoorbeeld één pagina bekijkt en daarna de site verlaat, zonder te klikken op links, formulieren in te vullen of door te gaan naar een volgende pagina. De bounce rate is daarmee een belangrijke graadmeter voor de relevantie en gebruiksvriendelijkheid van een pagina.

Een hoge bounce rate kan erop wijzen dat een pagina niet aansluit bij de verwachtingen van de bezoeker. Misschien is de content niet relevant, laadt de pagina te langzaam of is de navigatie onduidelijk. Voor marketeers en SEO-specialisten is het een signaal om de gebruikservaring te verbeteren. Tegelijk hoeft een hoge bounce rate niet altijd negatief te zijn: bij een blogartikel dat een duidelijke vraag beantwoordt, kan een bezoeker tevreden vertrekken na slechts één pagina. Het draait dus om de context.

De bounce rate wordt berekend door het aantal enkelvoudige sessies (bezoeken met slechts één pageview) te delen door het totaal aantal sessies, vermenigvuldigd met 100. Stel dat je 1.000 bezoekers hebt, waarvan 600 slechts één pagina bekijken, dan is de bounce rate 60%. Tools zoals Google Analytics tonen dit cijfer automatisch per pagina, per bron of voor de hele site.

Verschillende factoren bepalen of bezoekers blijven of afhaken. Laadsnelheid speelt een grote rol: trage pagina’s zorgen vaak voor afhakers. Ook de kwaliteit van de content en de relevantie van zoekwoorden zijn belangrijk: als bezoekers iets anders verwachten dan ze aantreffen, verlaten ze de site snel. Daarnaast kunnen een slechte mobiele weergave, opdringerige pop-ups of een onduidelijke call-to-action de bounce rate verhogen.

De bounce rate is het percentage bezoekers dat een website bezoekt en direct weer vertrekt zonder verdere interactie. Dit betekent dat iemand bijvoorbeeld één pagina bekijkt en daarna de site verlaat, zonder te klikken op links, formulieren in te vullen of door te gaan naar een volgende pagina. De bounce rate is daarmee een belangrijke graadmeter voor de relevantie en gebruiksvriendelijkheid van een pagina.

Een veelgemaakte fout is om de bounce rate los te interpreteren, zonder de context mee te nemen. Voor sommige pagina’s, zoals contactpagina’s of een blogpost met een concreet antwoord, is een hoge bounce rate juist logisch. Ook focussen bedrijven soms te veel op het cijfer zelf, in plaats van op de onderliggende oorzaak. Het is slimmer om de bounce rate altijd te combineren met andere metrics, zoals time on page, conversieratio of scroll-diepte.