Checkout-optimalisatie is het proces van het verbeteren van het afrekenproces in webshops om conversies te verhogen en verlaten winkelmandjes te verminderen. Het doel is om het aankoopproces zo eenvoudig, snel en duidelijk mogelijk te maken voor de klant.

Een soepel checkoutproces verhoogt de tevredenheid van klanten, vermindert frustratie en draagt direct bij aan een hogere omzet. Kleine verbeteringen, zoals duidelijke betalingsopties of kortere formulieren, kunnen grote effecten hebben op conversies.

Bij checkout-optimalisatie draait het om het verwijderen van obstakels voor de gebruiker. Dit kan bijvoorbeeld door formulieren te vereenvoudigen, zichtbare voortgangsindicatoren te tonen en een overzichtelijke samenvatting van producten en kosten te geven. Ook betaalgemak en transparantie over verzendkosten zijn cruciaal voor een positieve ervaring.

Veelgemaakte fouten zijn het tonen van te veel stappen of vragen tijdens het afrekenen, onverwachte extra kosten en onduidelijke call-to-actions. Ook het negeren van mobiele gebruikers of trage laadtijden kan leiden tot het verlaten van de winkelwagen. Een andere valkuil is het ontbreken van vertrouwenwekkende elementen, zoals beveiligingsbadges of een duidelijke retourpolicy.