Een contactformulier is een digitaal formulier op een website waarmee bezoekers rechtstreeks contact kunnen opnemen met een bedrijf of organisatie. Het biedt een gestructureerde manier om vragen, opmerkingen of aanvragen te versturen zonder een e-mailprogramma te gebruiken.

Contactformulieren zorgen voor een gemakkelijkere en professionelere communicatie. Ze helpen bij het verzamelen van relevante informatie, verbeteren de klantbeleving en maken het eenvoudiger om leads te genereren en opvolging te plannen.

• Velden voor gegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en onderwerp.

• Dropdowns of checkboxes voor het categoriseren van aanvragen.

• Bevestigingsberichten en automatische e-mailnotificaties.

• Integratie met CRM-systemen om leads efficiënt op te volgen.

• Houd het formulier kort en overzichtelijk om conversies te verhogen.

• Gebruik spamfilters of CAPTCHA om ongewenste inzendingen te voorkomen.

• Plaats een duidelijke call-to-action (CTA) bij het verzenden van het formulier.

• Zorg voor privacyverklaring en naleving van de cookiewetgeving.

Een goed ingericht contactformulier draagt bij aan snellere reacties, hogere klanttevredenheid en meer leads. Het kan een cruciaal onderdeel zijn van de customer journey en helpt bedrijven direct waardevolle interacties te verzamelen.