Conversational AI verwijst naar technologieën die machines in staat stellen mensachtige gesprekken te voeren via tekst of spraak. Het combineert kunstmatige intelligentie, machine learning en natuurlijke taalverwerking (NLP) om interacties te begrijpen en te beantwoorden.

Met Conversational AI kunnen bedrijven 24/7 klantenservice bieden, processen automatiseren en gepersonaliseerde ervaringen creëren. Het helpt bij het verbeteren van de klantbeleving, efficiëntie en leadgeneratie.

• Chatbots en virtuele assistenten op websites en apps.

• Voice assistants zoals Alexa, Google Assistant of Siri.

• Customer support automatisering voor veelgestelde vragen en eenvoudige taken.

• Marketing en sales: gepersonaliseerde aanbevelingen en follow-ups.

• Tijdbesparing: minder druk op klantenserviceteams.

• Betere klantinteractie: snelle, consistente en persoonlijke antwoorden.

• Data-inzichten: gesprekken leveren waardevolle informatie over klantbehoeften en gedrag.

Door de integratie van AI-agents en machine learning worden Conversational AI-systemen steeds slimmer, kunnen ze complexere vragen beantwoorden en meerdere kanalen tegelijk bedienen. Dit maakt ze essentieel voor een moderne digitale strategie.