Spam verwijst naar ongewenste of ongevraagde berichten die in grote hoeveelheden worden verstuurd. Vaak gaat het om e-mails, maar spam kan ook voorkomen op social media, in zoekresultaten of via reacties op websites. Het doel van spam varieert: van reclame maken tot het verspreiden van phishinglinks of malware. Voor gebruikers is spam hinderlijk, en voor bedrijven kan het schadelijk zijn omdat legitieme e-mails sneller in de spamfolder belanden.

Spam veroorzaakt frustratie bij gebruikers en leidt vaak tot een lagere productiviteit omdat inboxen vollopen met nutteloze berichten. Bovendien brengt spam beveiligingsrisico’s met zich mee. Veel spammails bevatten links naar malafide websites of bijlagen met schadelijke software. Voor bedrijven kan spam leiden tot reputatieschade als hun domein wordt misbruikt of als klanten hun nieuwsbrieven als spam markeren.

De bekendste vorm is de spammail: een ongevraagde e-mailcampagne die duizenden adressen bereikt. Denk aan valse loterijberichten, nepwebshops of aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn. Maar ook op websites en socialmediaplatformen komt spam veel voor, zoals automatische reacties met links of nepaccounts die ongewenste berichten sturen. In SEO is er zelfs sprake van “comment spam”, waarbij links worden geplaatst in reacties om backlinks te genereren.

Voor gebruikers is het belangrijk om spamfilters in te schakelen, verdachte links te vermijden en nooit persoonlijke gegevens te delen via ongevraagde berichten. Bedrijven kunnen maatregelen nemen door hun e-mail te beveiligen met technieken als SPF, DKIM en DMARC, die controleren of een mail echt afkomstig is van hun domein. Daarnaast is het verstandig om nieuwsbrieven alleen te sturen naar mensen die zich actief hebben ingeschreven, zodat je voldoet aan de AVG/GDPR-wetgeving en niet als spam wordt gezien.

Een veelgemaakte fout is het gebruik van gekochte mailinglijsten. Hoewel dit snel veel adressen oplevert, is de kans groot dat mails als spam worden aangemerkt of helemaal niet aankomen. Ook te agressieve onderwerpregels, zoals “NU KOPEN!!!” of overdreven gebruik van hoofdletters en uitroeptekens, verhogen de kans dat berichten door spamfilters worden tegengehouden. Tot slot vergeten sommige bedrijven hun verzenddomein te beveiligen, waardoor kwaadwillenden makkelijker spam kunnen versturen uit naam van dat bedrijf.